Gestión de Operaciones:Definición, Principios y Estrategias

La gestión de operaciones se refiere a la administración de las mejores prácticas empresariales para alcanzar los máximos niveles de eficacia y eficiencia en el uso de los recursos de la empresa. Esto incluye la gestión adecuada de materiales, maquinaria, tecnologías como un software ERP basado en la nube y mano de obra para producir bienes y servicios de alta calidad que beneficiarán a la empresa. Para ayudar a la gestión de la empresa, el uso de un software ERP completo también puede ser muy beneficioso. Antes de implementar el software, las empresas pueden descargar el cálculo del esquema de precios del software ERP aquí para conocer el costo estimado.

Todos esos componentes de operación deben administrarse adecuadamente, desde la etapa de planificación estratégica, la etapa de implementación, la supervisión de la producción y la evaluación final de los resultados para futuras innovaciones, para que la empresa siga siendo rentable y competitiva en su industria. Con la ayuda del software ERP con todas las funciones, los componentes se pueden administrar correctamente. Los gerentes operativos tienen una gran responsabilidad en el manejo de estrategias, proyecciones y supervisión de los procesos del día a día. Por esta razón, un sistema ERP automatizado ciertamente puede ayudar a facilitar el proceso de los gerentes operativos.

Significado de la gestión y los principios de la gestión de operaciones

Hay diez principios de gestión de operaciones que los gerentes deben aplicar. Antes de pasar a los principios de la gestión de operaciones, definamos el significado de gestión. Entonces, ¿qué es el significado de gestión? La gestión se refiere a la coordinación y administración para lograr objetivos.

Los principios de gestión fueron presentados por Randall Schaeffer, un experimentado gerente de producción y operaciones, filósofo de la industria y orador habitual en conferencias organizadas por APICS, la asociación líder de gestión de operaciones y cadena de suministro en los Estados Unidos.

Realidad

Los gerentes de operaciones deben enfocarse en los problemas, no en las técnicas porque no existen herramientas que brinden soluciones universales.

Organización

Los procesos de fabricación están interconectados. Todos los elementos deben ser predecibles y consistentes para lograr el mismo resultado en las ganancias.

Fundamentos

Los gerentes de operaciones deben saber cómo cumplir con todos los fundamentos porque esta es la clave para el éxito de la producción. Es importante garantizar la precisión de los datos de inventario, las listas de materiales y otras tareas generales para lograr los resultados deseados.

Responsabilidad

Se espera que los gerentes establezcan reglas y métricas, determinen las responsabilidades de sus subordinados y verifiquen regularmente si se logran los objetivos.

Variación

Es necesario fomentar la variación de los procesos porque, si se gestionan adecuadamente, las diferencias pueden ser una fuente de creatividad.

Causalidad

A veces, los problemas seguirán surgiendo incluso cuando se hayan hecho los mejores esfuerzos. Los gerentes deben encontrar la raíz del problema para que no empeore.

Pasión gestionada

La moral de los empleados puede ser un importante motor del crecimiento de la empresa. Los gerentes deben ser capaces de inspirar a sus subordinados para que sean apasionados en el trabajo.

Humildad

Nadie quiere trabajar con un sabelotodo agresivo. Por lo tanto, los gerentes de operaciones deben posicionarse como personas comunes que no saben todo y también pueden cometer errores.

Éxito

Los gerentes han definido claramente lo que consideran exitoso para que todos en la empresa tengan los parámetros para trabajar dentro del proceso de logro de los objetivos.

Cambiar

Todos en la empresa deben aprender a adaptarse a los cambios del mercado. Esto incluye comprender a los clientes, los clientes objetivo y lo que quieren. Por supuesto, esto también implica el uso de soluciones automatizadas para que la empresa esté siempre un paso por delante.

La importancia de la gestión de operaciones

No es exagerado afirmar que todos los aspectos de un negocio dependen de la gestión de operaciones. Sin embargo, puede planificar, dirigir y fomentar la fabricación de bienes y servicios. Para poder competir en un mercado en constante cambio. Luego, los gerentes de operaciones deben trabajar de manera eficiente y productiva para maximizar las ganancias, que son los principales determinantes de la supervivencia empresarial.

La gestión de operaciones puede influir en el servicio al cliente, la calidad de los productos y servicios, las metodologías funcionales adecuadas, la competitividad en el mercado, los avances tecnológicos y la rentabilidad. La falta de gestión de las operaciones de la empresa causará pérdidas significativas para el negocio.

Estrategias de Gestión de Operaciones 

La gestión de operaciones funciona como la sala de máquinas de la empresa. Dado que los gerentes de operaciones están involucrados en muchos roles y funciones, han desarrollado varias estrategias y tácticas importantes para garantizar la implementación sin problemas de sus obligaciones y responsabilidades. Estos son algunos de los principales métodos estratégicos y tácticos en los que se basan:

Aprovechamiento de datos

Los gerentes de operaciones inteligentes dependen de datos de calidad, precisos y confiables para la planificación, el marketing estratégico y la toma de decisiones. Dos tipos de análisis de datos comúnmente utilizados son las métricas de eficiencia y efectividad.

Desafíos de control de datos

A veces, los datos pueden ser muy grandes y los resultados varían, lo que dificulta la comparación. Afortunadamente, con la ayuda de sistemas y software avanzados, los gerentes pueden ver, administrar y analizar datos de manera más fácil y organizada.

Análisis de inventario

El inventario se analizará fácilmente si la empresa utiliza un software de gestión de inventario. Esta herramienta también facilitará a los gerentes la categorización de sus productos (conocido como análisis ABC).

Procesos de diseño

Los gerentes de operaciones trabajan arduamente para realizar la mejor investigación, estimaciones precisas y el correcto desarrollo de buenos procesos. Todos estos esfuerzos conducirán eventualmente a resultados duraderos.

Previsión y establecimiento de objetivos

El establecimiento de objetivos proporciona dirección y motivación a la empresa y sus empleados. Pronosticar da esperanza y brinda una oportunidad para que la empresa se prepare para malos resultados.

La previsión requiere datos históricos completos y precisos. Por lo general, esto lleva mucho tiempo, pero gracias al software ERP, esto se puede hacer de manera más fácil y rápida.

Colaboración entre departamentos

La colaboración entre departamentos es necesaria para que los equipos de finanzas, ventas, marketing y recursos humanos puedan trabajar juntos en armonía para realizar mejoras para la empresa. Un sistema ERP permite la colaboración entre departamentos al proporcionar información centralizada para todos los departamentos, lo que hace que la comunicación sea más fácil y transparente.

Responsabilidad Social

Ser responsable con el medio ambiente y con las comunidades directamente afectadas por el negocio son las principales preocupaciones que debe cuidar la empresa. Esto es especialmente cierto para los fabricantes que a menudo se enfrentan a problemas de residuos.

Gestión de Recursos Humanos

El uso del software HRIS para la gestión de empleados es muy importante para el éxito de su negocio, ya que los empleados son la columna vertebral de su empresa. Sin estas personas, las actividades comerciales diarias cesarán y su empresa no podrá producir bienes o servicios de calidad.

Consejos para una gestión de operaciones exitosa

El éxito de la gestión de operaciones no se logrará sin la función de un gerente operativo confiable.
Los gerentes de operaciones no solo deben ser expertos en la gestión, sino que también deben poder convertirse en buenos líderes. Deben ser capaces de inspirar y dar un buen ejemplo a los empleados.

Dado que los gerentes de operaciones son responsables de planificar, proyectar y analizar varios aspectos relacionados con la producción, dependen mucho de la precisión de los datos. Con un sistema ERP, los gerentes de operaciones pueden generar datos precisos en tiempo real relacionados con el inventario, la producción y las ventas. Este sistema también permite la integración interdepartamental para que los empleados de diferentes divisiones (e incluso ubicaciones) puedan colaborar a través del mismo sistema.